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这就是服务行业！
Ler 发表于 2007-06-17 00:04:08
天底下所有服务行业都一样，做客户部的人注定只能朝北坐：受气+受累。
餐馆的服务员如此，商店的售货员如此，中国移动的柜台小姐如此，外表光鲜、每天行走在甲级写字楼、拿着可观月薪的广告公司白领也不例外，原因只有一个：他们干的都是伺候人的工作！无论他们的title有多高，在客户面前，CEO也得低头，因为在客户眼里，客户部的人是靠他们养活的。
我就是这样一个既扮演着客户部服务人员，又偶尔客串“客户”的人。
我碰到的客户就是这样一群以为用钱可以砸死人的marketing-er，事实上他们给的钱确实砸死了整个公司。
这群人中，不幸的，我偏偏还碰到了这样一个刁钻到极点的极品女人- Rich,如果非要给她的坏定义一个程度，我想应该是我做广告到现在为止碰到的最倒胃口的女人。更嘲的是，此人居然还是我的前任，就因为即将成为我的客户，一个级别和我一个样的人居然还不客气地面试了我。而且，和那些待过agency而同情agency的人相比，她明显属于怀有报复心理，变本加厉型，总结一下此人的变态之处：
说话的语调永远是命令式：star,pls action asap
要东西的时间永远是right now/at once/by 3pm
一旦过了她的deadline就每隔2分钟电话轰炸你，好像你欠了她几百万。
看到creative的东西第一反应永远会贬低的一文不值，外加反问：这种东西你自己看过法？这么差的也好意思拿出来啊？
而且，最让人受不了的是，此客户always会借着自己曾经做过我的位置，深知我们运作流程，challenge我们一切的报价和时间，动不动就要说：姐姐我也是这样过来的，你想唬弄我啊……
我靠！外加申明：以上几点同样适用于我AM/AD/even GAD…
虽然我在心底里早已一千次一万次地把她踩在脚底下一阵狂抽，表明上，我还是对她温柔服帖到一个没想发，任凭她在那里西斯蒂里咒骂，甚至挂我电话，不是因为怕她投诉，而是知道一旦我和她吵起来，也就意味着我没法做好account service这个工作了…………
所以，我的结论是，我只能在其他地方弥补我自己，保持心理平衡，不至于精神崩溃，比如：咒骂饭店的服务生；提苛刻要求；甚至要求赔偿。一个agency的account或多或少都具备的怪癖，呵呵……
如果有这么一天，我没有接到任何Rich的电话，email或短信，或许，我也就会吃一顿“太平”的中饭！
最新评论
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2007-06-17 21:51:18 匿名 58.35.*.*
这并不是服务业不服务业的问题，进入社会，有的是各种各样的人，不可能每个人都千篇一律的nice,用一种幽默的心态来看待这样的人吧，成长过程中碰到这样的人其实对你的锻炼作用很大，回头来看，你可能感谢“恶”人要多于“善”人。
亲爱达，最近如何啊，有段时间没见了，每次看你msn上都很忙，下班空闲有空要多聚聚哦，自己保重身体！
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2007-06-17 23:24:19
你那个客户也真是百年不遇的恶女。。
诅咒她和所有这样的变态客户~~我踩踩踩
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2007-06-18 13:04:52 匿名 221.133.*.*
那个Rich应该是Rachel了吧呵呵，Arnold和她搭档过一段时间，秉性难移，愿意装出一副架子，其实... 对付此人最好招数就是，不依！时间长了她就正常了，依，她则变本加厉。祝好运。
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2007-06-18 17:44:21 匿名 210.13.*.*
coin同学请注意措辞，是Rich,Rich不是Rachel哈哈....我们俩可真幸运阿...还好你是creative不是account....躲过一劫阿
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2007-07-09 07:29:28 匿名 83.216.*.*
起码你有支持你的广告同学在, so sometimes you need to have a bit of pride, you know, you are better than her, and we are all better than what we could do now. Keep it up and when you are one day in her position, be gentle to your AD friend. That's what good people should do. Cheers!
